服務承諾

服務工作準則
先處理、后分析；先動手，后動口；第一次就把事情做好。

服務承諾
24小時綜合服務熱線（免費熱線 400-886-6088）接受顧客的投訴和咨詢。
明輝公司服務熱線電話，全國各大區、辦事處、代理機構均開通24小時服務接待電話，接受顧客報修和咨詢。

顧客報修后，實行三三服務承諾：30分鐘響應問題，3小時內解決問題，3天必須結束問題，30分鐘內完成派工工作，并將安排情況及時間顧客反饋，第一時間到位服務，除特殊地區（無手機信號、人煙稀少、交通不便等地區）外，市內4小時，100公里內8小時，100公里以外12小時到位服務。到達現場第一時間修復外，一般故障3小時內修復，重大故障72小時內修復。